१८ साउन , काठमाण्डौ ।
राहदानी बनाउने सेवाग्राहीको अत्यधिक चाप बढेसँगै राहदानी विभागले सेवाप्रवाहलाई थप व्यवस्थित, छिटो र प्रभावकारी बनाउन आफ्नो सेवा अवधि विस्तार गरेको छ । विभागले गत बिहीबारदेखि लागू हुने गरी बिहानदेखि रातिसम्मै निरन्तर सेवा प्रदान गर्न सुरु गरेको छ ।
सेवाग्राहीको भीडभाडलाई मध्यनजर गर्दै यो विशेष व्यवस्था आगामी शुक्रबारसम्मका लागि सञ्चालनमा रहने विभागले जनाएको छ। पछिल्लो समय विद्युतीय राहदानी अर्थात् ई–पासपोर्टका लागि आवेदन फाराम भरेर विभागमा बायोमेट्रिक तथा अन्य प्रक्रियाका लागि उपस्थित हुने सेवाग्राहीको संख्या दिन प्रतिदिन बढिरहेको छ।
यही उच्च चापलाई नियन्त्रण र व्यवस्थापन गर्न विभागले नियमित कार्यालय समयभन्दा बाहिर गएर दुई सिफ्टमा सेवा सञ्चालन गरिरहेको छ। बिहान सबेरैदेखि सुरु हुने यो सेवा रात्रिकालीन समयसम्मै जारी रहनेछ ।
यसप्रकारको विस्तारित समय तालिकाले गर्दा सेवाग्राहीहरूले आफ्नो आवेदनमा तोकिएको निश्चित मिति र समयअनुसार सहज ढङ्गले विभागमा उपस्थित भएर सेवा लिन सक्ने वातावरण तयार भएको छ।
उच्च शिक्षा र रोजगारीका लागि विदेश जान चाहने युवाहरू राहदानी (पासपोर्ट) बनाउन दिनभर लाइनमा बस्नुपर्ने बाध्यता छ। जिल्लामा पनि राहदानी बनाउनेको चाप उत्तिकै छ। विभागले दैनिक १५ सयसम्म राहदानी छापिने दाबी गरेपनि भीड घटेको छैन।
दक्षिण कोरियामा रोजगार अनुमति प्रणाली (इपिएस)का लागि आवेदन दिनेको संख्या बढ्दा राहदानी विभागमा यतिबेला अत्यधिक चाप छ। सेवाग्राहीको चाप बढेपछि विभागले विद्युतीय राहदानी सम्बन्धी सेवा बिहीबारदेखि दुई सिफ्टमा सुरू गरेको छ।
विभागका अनुसार पहिलो सिफ्ट बिहान ७ बजेदेखि दिउँसो २ बजेसम्म र दोस्रो सिफ्ट दिउँसो २ बजेदेखि बेलुकी ९ बजेसम्म सञ्चालन हुनेछ। साउन २२ सम्म सेवा प्रवाह दुई सिफ्टमा हुनेछ।
एकाएक सेवाग्राहीको चाप उल्लेख्य रूपमा बढेपछि राहदानी विभागले यसलाई गम्भीर रूपमा लिँदै तत्कालको लागि सेवा समय विस्तार गर्ने निर्णय लिएको हो। विभागले बढीभन्दा बढी नागरिकहरूलाई लामो समयसम्म लाइनमा नबसी छिटो र सहज रूपमा राहदानी उपलब्ध गराउने उद्देश्यले यो कदम चालेको हो।
सेवाग्राहीको बढ्दो भीडलाई लक्षित गर्दै विभागले आफ्नो आन्तरिक जनशक्ति, विवरण सङ्कलन गर्ने काउन्टरहरू तथा सम्पूर्ण सेवा प्रणालीलाई पूर्ण क्षमतामा परिचालन गरेको छ। राहदानी आवेदन दर्ता गर्ने, कागजात छानबिन गर्ने र बायोमेट्रिक विवरण लिने प्रक्रियालाई सकेसम्म छिटो र त्रुटिरहित बनाउन कर्मचारीहरूलाई निर्देशन दिइएको छ।
विभागले सेवाग्राहीलाई कुनै पनि प्रकारको झन्झट नहोस् भनेर प्रविधिको अधिकतम प्रयोगका साथै मानवीय सहजीकरणलाई पनि उत्तिकै प्राथमिकता दिएको छ। यसैबीच, राहदानी विभागले सेवाग्राहीहरूलाई अनावश्यक भीडभाड नगर्न र शान्तपूर्वक सेवा लिन विशेष अनुरोध गरेको छ।
धेरैजसो सेवाग्राहीहरू तोकिएको समयभन्दा धेरै अगाडि नै आएर लाइन बस्ने गरेका कारण विभाग परिसरमा अनावश्यक भीड बढेको पाइएको छ । यसले गर्दा सेवा प्रवाहको काममा समेत बाधा पुग्न सक्ने भएकाले, आवेदन फाराममा स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरिएको आफ्नै मिति र समयमा मात्र विभागमा उपस्थित हुन सबैलाई आग्रह गरिएको छ।
तोकिएको समयभन्दा धेरै अगाडि वा पछि आउँदा सेवाग्राही स्वयंले पनि अनावश्यक सास्ती भोग्नुपर्ने र समग्र व्यवस्थापनमा समेत असर पर्ने हुँदा निर्धारित समय तालिकाको कडाइका साथ पालना गर्न जोड दिइएको छ।
राहदानी विभागले सेवाग्राहीको चाप र आवश्यकतालाई मध्यनजर गर्दै भविष्यमा पनि राहदानी सेवालाई अझ बढी सहज, सरल, पारदर्शी, छिटो र प्रभावकारी बनाउन आवश्यकता अनुसार सेवाको समयसीमा र व्यवस्थापन पक्षमा निरन्तर सुधार गर्दै जाने प्रतिबद्धता व्यक्त गरेको छ ।
यस किसिमको समय विस्तारले विशेषगरी वैदेशिक रोजगारीको पर्खाइमा रहेका हजारौं युवाहरूलाई ठूलो राहत पुग्ने अपेक्षा गरिएको छ।
